Изменения в сервисной политике Acer

На днях компания МакЦентр получила уведомление от сервисной службы Acer по вопросу изменения процедуры и сроков гарантийного обслуживания устройств с брендом Glofiish. Данное уведомление не относится к разряду конфиденциальных, поэтому мы публикуем его полностью:

В соответствии с данным документом Acer отказывается от исчисления гарантийного срока в 1 год с даты приобретения устройства конечным пользователем, а привязывает начало отсчета к дате последней отгрузки товара дистрибьютору. Таким образом, пользователь, приобретающий устройство Glofiish в торговой сети не может быть уверен, что получит полный год гарантийного обслуживания, несмотря на то, что это прямо указано в гарантийном талоне.

Компания МакЦентр считает необходимым заявить следующее:

Мы полагаем, что данная инициатива компании Acer идет вразрез с законодательством РФ. Мы намерены обеспечить всем покупателям коммуникаторов Glofiish гарантийное обслуживание в течение 12 месяцев с даты покупки устройства в соответствии с действующим законодательством. Одновременно мы ведем переговоры с менеджментом компании Acer об отмене неправомочного решения.

Представительство Acer в России и Казахстане объявляет о новых назначениях в отделе маркетинга

Представительство компании Acer в России и Казахстане усиливает маркетинговую активность и объявляет о новых кадровых назначениях.

Антон Мицюк, ранее занимавший позицию менеджера по маркетингу Acer CIS Inc., теперь будет отвечать за маркетинговую поддержку партнеров Acer и коммуникации компании в Восточной Европе и странах СНГ. Эффективное взаимодействие с партнерами является стратегическим направлением работы для Acer, поскольку 100% продукции компании реализуется через дистрибьюторскую сеть и именно успешная работа с партнерами лежит в основе лидерства Acer в России и быстрого роста на европейском и мировом компьютерных рынках. Россия – один из ключевых регионов для Acer, поэтому в новой должности Антон Мицюк будет продолжать активно участвовать в работе Acer CIS Inc.

Роман Мосин, отвечавший ранее за связи с общественностью, назначен на должность менеджера по маркетингу. В сферу ответственности г-на Мосина входят маркетинговое взаимодействие с дистрибьюторами и стратегическими партнерами Acer с целью развития партнерской сети, планирование и проведение интегрированных кампаний по продвижению продукции Acer в России и Казахстане и повышению потребительской лояльности.

На позицию менеджера по связям с общественностью назначена Анастасия Монамс-Дикко, которая будет отвечать за коммуникации с целевыми аудиториями компании - СМИ, партнерами, общественными и коммерческими организациями, конечными потребителями. Поддержкой маркетинговых программ дилеров в российском офисе компании продолжит заниматься координатор по маркетингу Acer CIS Inc. Евгения Шаталова. В офисе компании в Казахстане начинает работу менеджер по маркетинговой поддержке партнеров и развитию партнерской сети Айнура Аблекеева.

«Наша маркетинговая команда в России и Казахстане усиливается для того, чтобы укрепить лидерство Acer на российском компьютерном рынке и обеспечить максимальную поддержку партнерам компании, - говорит менеджер по маркетингу Acer в Восточной Европе и странах СНГ Антон Мицюк. – В ближайшее время Acer предложит своим партнерам в России и Казахстане обновленную программу авторизации, а также новые маркетинговые инициативы и технологии взаимодействия».

Краткая биографическая справка
Мицюк Антон
Родился 28 апреля 1977 года в Москве. Окончил РГТУ-МАТИ им. Циолковского по специальности «Информационные технологии», а также INP г. Тулузы, Франция, по специальности «Управление проектами». В 2007 году защитил во Франции кандидатскую диссертацию. С 2003 по 2007 год занимал должность менеджера по маркетингу в московском представительстве Acer CIS Inc. C лета 2007 года является менеджером по маркетингу компании Acer в Восточной Европе и странах СНГ.

Мосин Роман
Родился 22 марта 1979 года. Окончил Московский Государственный Институт Международных Отношений по специальности «Международные отношения». С 2003 года занимал должность менеджера по связям с общественностью, с лета 2007 года является менеджером по маркетингу в представительстве компании Acer в России и Казахстане.

Монамс-Дикко Анастасия
Родилась 25 января 1981 года. Окончила Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова по специальности «Психология». В 2005-2007 гг. работала в агентстве бизнес-коммуникаций PR Inc. До назначения на позицию менеджера по связям с общественностью представительства Acer CIS Inc. работала в аналогичной должности в ГК Verysell, специализирующейся на системной интеграции и дистрибуции компьютерного оборудования.

Шаталова Евгения
Окончила Омский государственный университет. С 2005 года является координатором по маркетингу представительства Acer в России и Казахстане.

Аблекеева Айнура
Родилась 2 декабря 1980 г. С 2002 по 2005 гг. работала на руководящих позициях в холдинге компаний «Ареопаг». В 2006-2007 гг. занимала должность руководителя отдела маркетинга, рекламы и PR международной языковой школы InterPress.